Termini e Condizioni Generali di Prenotazione e Utilizzo del Sito

  1. Disposizioni generali e dati societari

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, l’utilizzo del portale web di prenotazione telematica e la fornitura dei relativi servizi di soggiorno, benessere ed accessori offerti presso la struttura ricettiva a marchio:

  • Insegna della struttura: Moon Resort & Spa (4 stelle L);
  • Società esercente e titolare del servizio: Pentria Lux S.r.l.;
  • Sede legale: Str. Prov.le per Conca Casale 44/1, 86079 Venafro (IS);
  • Codice Fiscale e Partita IVA: 00983180944;
  • Codice Destinatario SDI: KRRH6B9;
  • Indirizzo di posta elettronica / PEC: pentrialuxsrl@pec.it ;
  • Recapito telefonico: 0865 1998459

L’inoltro di una richiesta di prenotazione tramite il sito implica la preventiva lettura, la piena comprensione e l’integrale accettazione senza riserve delle presenti condizioni contrattuali.

  1. Procedura di prenotazione e perfezionamento contrattuale
  • Inoltro della richiesta: l’Utente seleziona le date di soggiorno, la tipologia di camera o suite, i trattamenti benessere (ove disponibili) e gli eventuali servizi aggiuntivi tramite il motore di prenotazione (booking engine) integrato nel sito.
  • Garanzia della prenotazione: al momento della prenotazione, all’Ospite è richiesto l’inserimento dei dati di una valida carta di credito/debito a titolo di garanzia o per l’addebito immediato dell’importo, totale o parziale, a seconda del piano tariffario prescelto (es. tariffa standard flessibile ovvero tariffa non rimborsabile).
  • Conclusione del contratto: il contratto di soggiorno si intende formalmente concluso tra Pentria Lux S.r.l. e l’Ospite unicamente all’atto della ricezione, all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente, della conferma formale di prenotazione contenente il relativo codice identificativo, il riepilogo dei servizi prenotati e le condizioni tariffarie applicate.
  1. Tariffe, prezzi e modalità di pagamento
  • Composizione del prezzo: tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) di legge, salvo quanto diversamente ed espressamente specificato.
  • Imposta di soggiorno: le tariffe non includono l’eventuale imposta comunale di soggiorno, la quale resta ad esclusivo carico dell’Ospite e andrà saldata direttamente in loco presso il front desk della struttura nella misura stabilita dalla normativa locale applicabile.
  • Strumenti di pagamento ammessi: i pagamenti possono essere eseguiti a mezzo dei circuiti di pagamento elettronico autorizzati (carte di credito, debito o ulteriori gateway integrati) oppure tramite bonifico bancario, laddove preventivamente concordato con la direzione della struttura.
  • Fatturazione: la fattura commerciale viene emessa da Pentria Lux S.r.l.; i soggetti titolari di partita IVA o con necessità di fatturazione elettronica sono tenuti a comunicare i dati anagrafici completi, unitamente a Codice Fiscale, Partita IVA, Codice SDI o indirizzo PEC, all’atto della prenotazione o prima dell’emissione della documentazione fiscale.
  1. Politiche di cancellazione, modifica e mancata presentazione (No-Show)

I termini per la cancellazione o la modifica della prenotazione variano in ragione della tariffa selezionata:

  • Tariffa standard flessibile: l’annullamento o la modifica del soggiorno senza addebito di penali è consentito entro il termine espressamente specificato nella conferma di prenotazione (es. entro 48 o 72 ore prima della data di check-in). Qualora la cancellazione avvenga oltre tale limite, o in caso di mancata presentazione dell’Ospite (no-show), la società addebiterà a titolo di penale l’importo relativo alla prima notte di soggiorno o l’intero corrispettivo convenuto, a seconda di quanto pattuito all’atto dell’ordine.
  • Tariffa non rimborsabile (Non-Refundable): in caso di selezione di tariffe promozionali o prepagate non rimborsabili, l’intero importo del soggiorno viene addebitato al momento della conferma. Nessun rimborso o compensazione economica sarà dovuto all’Ospite in ipotesi di cancellazione, modifica, no-show o interruzione anticipata del soggiorno.
  • Partenza anticipata: l’eventuale interruzione anticipata del soggiorno rispetto al periodo confermato comporta l’addebito integrale dell’importo residuo pattuito, salvo diversi accordi individuali scritti intercorsi con la direzione.
  1. Esclusione del diritto di recesso ex d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di cui agli articoli 52 e seguenti, applicabile ai contratti negoziati a distanza, è espressamente escluso per la fornitura di alloggi a fini non residenziali qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Trovano pertanto applicazione unicamente le condizioni di cancellazione e modifica di cui al precedente art. 4.

  1. Orari di arrivo (Check-in), partenza (Check-out) e regole della struttura
  • Orari di assegnazione:
    • check-in: a partire dalle 14.00 del giorno di arrivo;
    • check-out: entro e non oltre le ore 10.00 del giorno di partenza.
  • Identificazione degli Ospiti: all’arrivo presso la reception di Moon Resort & Spa, ciascun Ospite (inclusi i minori) deve obbligatoriamente esibire un documento di riconoscimento in corso di validità ai fini della registrazione e delle comunicazioni obbligatorie alle competenti Autorità di Pubblica Sicurezza ex art. 109 T.U.L.P.S..
  • Servizi benessere, SPA e aree riservate: l’accesso all’area benessere e SPA è subordinato all’osservanza del regolamento interno della struttura, degli orari di apertura e delle prescrizioni igienico-sanitarie vigenti. Eventuali trattamenti o accessi esclusivi devono essere concordati in fase di prenotazione o con il personale dedicato.
  1. Obblighi dell’Ospite, responsabilità e danni
  • Custodia e decoro: l’Ospite è tenuto a un comportamento diligente e rispettoso delle persone e dei beni del Moon Resort & Spa.
  • Risarcimento danni: l’Ospite risponde direttamente di qualunque danneggiamento, asportazione o deterioramento arrecato alle camere, agli arredi, alle pertinenze e alle attrezzature del complesso ricettivo causato da colpa o dolo proprio o dei soggetti terzi al suo seguito. Pentria Lux S.r.l. si riserva il diritto di addebitare il costo del ripristino o della sostituzione sulla carta di credito fornita a garanzia all’atto del check-in.
  • Custodia valori: la responsabilità per il deterioramento, la distruzione o la sottrazione delle cose portate in albergo dall’Ospite è regolata dagli articoli 1783 e seguenti del Codice Civile. L’Ospite è invitato a depositare denaro e oggetti di valore nella cassaforte di cui sono dotate le stanze ovvero presso il servizio di custodia della reception.
  1. Proprietà intellettuale e uso del sito web

Tutti i contenuti presenti sul sito (a titolo esemplificativo: testi, fotografie, loghi, marchi, grafiche, layout e software) sono di proprietà esclusiva di Pentria Lux S.r.l. o concessi in legittimo uso da terzi titolari. È vietata la riproduzione, distribuzione, copia, estrazione dati o alterazione dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta da parte della società esercente.

  1. Trattamento dei dati personali e Cookie

I dati personali forniti dall’Utente in sede di consultazione del sito e inoltro delle prenotazioni saranno trattati da Pentria Lux S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. L’informativa completa concernente finalità, basi giuridiche e diritti dell’interessato è consultabile nella sezione dedicata Privacy Policy del sito web.

  1. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle obbligazioni contrattuali qualora l’inadempimento sia riconducibile a cause di forza maggiore o caso fortuito (ivi inclusi, in via meramente indicativa: eventi atmosferici eccezionali, calamità naturali, provvedimenti vincolanti dell’Autorità amministrativa o sanitaria, interruzioni prolungate delle reti energetiche o telematiche indipendenti dalla volontà delle parti).

  1. Legge applicabile e foro competente
  • Legge applicabile: i presenti Termini e Condizioni e l’intero rapporto contrattuale sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.
  • Foro competente:
    • qualora l’Ospite rivesta la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005, ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà devoluta alla competenza inderogabile del Tribunale del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano;
    • in tutti gli altri casi (clienti professionali, persone giuridiche, soggetti non rientranti nella disciplina consumeristica), la competenza territoriale esclusiva è attribuita al Foro di Isernia.

Approvazione specifica delle clausole onerose (artt. 1341 e 1342 c.c.)

L’Utente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, le clausole di cui ai seguenti articoli:

  • Art. 4 (Politiche di cancellazione, modifica e mancata presentazione / no-show con applicazione di penali);
  • Art. 5 (Esclusione del diritto di recesso ex art. 59 Codice del Consumo);
  • Art. 7 (Responsabilità dell’ospite e facoltà di addebito per danni);
  • Art. 11 (Deroga alla competenza territoriale per clienti non consumatori).